遊學 小心簽約陷阱
【聯合報╱記者張錦弘／台北報導】暑假快到了，很多家長送孩子出國遊學，教育部昨提醒家長和業者簽約時要小心，契約審閱期至少5天。業者不能在契約中免除故意或重大過失責任。也不能以飯店客滿為由，就隨意更換，應在契約中敘明替代飯店，否則消費者可要求解約、退款。教育部國際及兩岸教育司提醒家長或學生，選定遊學代辦業者後，不能只填寫報名表，要簽訂更詳細的定型化契約，且審閱契約內容是否符合教育部發布的「海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項」，若發生糾紛，可向各縣市消保官申訴。教育部舉例，某大學生考完期中考，計畫暑假與同學到加拿大遊學，一行人到遊學顧問公司諮詢，在客服小姐低價促銷的攻勢下，學生們隨意翻翻業者提供的制式契約，就決定簽約。沒想到簽約後，業者以原訂飯店客滿為由，改訂破爛的青年旅社。這群大學生找業者理論，業者拿出的契約明載：「若旅遊原定餐廳或飯店客滿，業者有權改訂其他任何等級旅館，消費者不得異議。」這種情況該怎麼辦？國際司表示，根據規定，業者若要更改住宿的飯店，應事先在契約中敘明替代飯店的名稱，不能隨意更改。一旦業者違規，消費者可要求解約，已發生的費用除外（如已訂的機票、簽證費），其他費用應如數退還。若消費者願屈就較便宜的飯店，業者也應退還差價。遊學機構、課程、食宿、交通等相關事項，業者都應在簽約前明確規畫，並作成書面文件，若文件提到「僅供參考」、「尚在接洽中」、「再行通知」等不確定字眼，契約視同無效。教育部已於4月在網路公告101年度留遊學業者定型化契約查核結果：https://poosp.studyabroad.moe.gov.tw/SearchCheckResult.aspx，消費者可上網查詢。
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